我公司具備完善而獨特的管理體係，誠信立業、精品傳承的經營理念是公司迅速崛起和壯大的根本，通過公司同仁的齊心協力與廣大客戶的充分信賴與支持。我公司本著這些落腳點做出如下的服務方案：1、客戶來電谘詢我公司的產品信息，服務人員接到電話後應給予全麵的解析。2.本公司售後服務人員接到客戶來電，對於問題不大或者可以在電話中直接解決的問題，應立即給予客戶解決。3若客戶遇到的問題通過電話溝通的方式不能得到良好的解決，需要到現場服務的客戶，電話人員應立即問清客戶問題及客戶信息，並做好客戶問題登記，將問題轉交相關人員，在一個工作日內必須與之處理。4、不論是我公司的新客戶還是老客戶，購買我公司的產品者，公司的售後服務人員應當定期的進行電話回訪，詢問顧客對於其購買產品的熟知程度：產品的特性是否符合顧客要求：到現場服務人員的態度是否良好：對於我公司的產品有哪些需要更加人性化、合理化的地方。